Frente a todos los cambios de algoritmos constantes de Facebook, conseguir que alguien lea tus posts cada vez es más difícil. Y cuando se trata de posts de paginas de marcas parece aún más complicado. Pero en cambio, Facebook es una red social ideal para conseguir una interacción con tus lectores, fácil de poner comentarios, de generar debates... Como a marca es posible que te interese tener una página de Facebook, pero tienes el miedo de saber si realmente llegará a los lectores y te plantees hacer anuncios de pago. Pero antes de llegar a este extremo asegurate que tienes cubiertos los puntos básicos para conseguir una buena visibilidad en Facebook: 

Diferencia entre perfil, página y grupo. 

Es importante conocer la diferencia entre estos tres tipos de perfiles de Facebook. Muchas marcas que empiezan usan el perfil personal de la persona detrás de la marca para anunciarse pero Facebook penaliza estas practicas. (LINK!!!) 

Más información. 

Haz uso de todo lo que te ofrezca Facebook para presentarte. La foto de portada tiene que hablar de tu negocio: a que te dedicas, como lo haces, que vendes? Y la foto de perfil dejalo para el logo de la empresa o una foto tuya si la marca eres tú. En el apartado de más información explica quien eres, que haces... y ofrece toda la información posible sobre la marca. No olvides la web y el email, que sea fácil ponerse en contacto contigo.

Contenido actualizado. 

Una forma de conseguir lectores es publicando contenido. No hay visibilidad si en una página hace semanas, meses, que no hay ninguna noticia nueva. Diferentes contenidos, fotos, textos, vídeos... y con textos que empiezan con “Sabes como...” o “Que harías si...”. Un toque de humor también ayuda. 

Combina contenidos.

El contenido puede ser tuyo o compartido pero intenta que sea variado dentro de la temática. Posts educativos, de inspiración. Puedes dedicar un día a la semana a frases famosas, a tips para mejorar una situación, otro día a compartir noticias del sector... Con estos posts estas ofreciendo valor a los lectores. Con contenido tanto propio como curado ofreces valor ya que aportas, con una buena curación, información a tus lectores con una puesta en contexto.

Mide. 

Y como siempre, mide. Analiza. Analiza a que hora tus posts son más visitados, que tipo de lectores tienes, cual es la información que más les interesa...

Tener un calendario editorial, un blogger planning o calendario para las redes sociales nos permite poder planificar y organizar nuestra comunicación. Puede parecer en un primer momento que tener un planner sirve simplemente para los que se dedican profesionalmente a escribir blogs, los considerados “bloggers profesionales”. Pero nada más lejos de la realidad. Este planner nos tiene que servir para poder tener una estrategia comunicativa, poder llevar a termino los objetivos marcados y sobretodo, delante de cualquier imprevisto, no dejar desatendidas nuestras redes sociales y continuar con la comunicación con nuestros lectores.

Muchos de los blogger planner que podemos encontrar por internet son pdf's descargables con un buen diseño detrás que los hace más atractivos. Preparados para imprimir y escribir a mano todo lo que planeamos comunicar. A mi me gusta escribir mano. Me permite pensar más sobre lo que escribo,es una forma de desconectar de ordenadores, tablets o móviles y a parte soy de las que lleva una Moleskine (http://www.moleskine.com/es/collections/model/product/cuaderno-volant-liso-pocket-azul-polvo-azul-real) en el bolso y un boli preparado para anotar cualquier cosa. Y a veces hasta he llevado un blogger planner en el bolso. Pero con el tiempo, al haber de traspasar la información a las diferentes redes sociales que utilizo, he terminado prefiriendo teniendo todo en formato electrónico poder así hacer un copiar y pegar. Esto no quiere decir que haya abandonado la libreta, que mantengo por momentos de inspiración o también por imprimir estos calendarios y así, de un vistazo, recordar en que momento comunicativo estoy.

Imagen: Kristen Cesiro (Instagram): Slow Down

Hay quien empieza el año en enero, y quien empieza con los propósitos en septiembre, con la vuelta de vacaciones. Yo soy de las que empieza con los buenos propósitos y los nuevos objetivos en septiembre y hago una parada a finales de año para ver cómo avanzan estos objetivos.

En septiembre es un buen momento para planificar los tres meses siguientes, para marcar unas rutinas y para coger unos hábitos. También en nuestra comunicación online. Y para poder conseguir que nuestra comunicación se convierta en una rutina sin dolores de cabeza lo mejor es planificar nuestras publicaciones tanto del blog como de las redes sociales. ¿Y cómo?

1. Uso Feedly y Pinterest principalmente para buscar información. A través de estas herramientas clasifico mis fuentes de información según su temática o interés que me aportan y guardo las que me servirán para curar a través de las redes sociales y las que me sirven para poder redactar un nuevo post.
2. Hago una lista de posibles temas para hablar. Estos temas surgen a través de conversaciones con clientes o posibles clientes, comentarios de los grupos de Facebook donde participo, preguntas típicas que se hacen sobre comunicación online, novedades y tendencias ... 
3. De la lista de temas para hablar creo un título provisional. Título que puede ser el definitivo después si es lo suficientemente atractivo o que me sirve para poder redactar el post.
4. Normalmente las mañanas es cuando estoy más activa para escribir, así que me reservo dos o tres mañanas a la semana para escribir. Con música de fondo, me pongo a escribir el máximo de tablas posibles.
5. Una vez escritos los posts les hago una relectura (unos días después, para tener una nueva visión), busco una imagen como portada y cambio el título si es necesario. 
6. Con los posts escritos hago la planificación, decido el orden con que saldrán publicados y lo planifico directamente en la plataforma web donde tengo el blog. Después planifico las redes sociales con tablas de cada escrito, así como de otras tablas que considero interesantes. 

Para poder seguir estos pasos de una manera más ordenada y teniendo toda la planificación a simple vista utilizo un planner, del cual os hablaré en el próximo post.

La foto pertenece a la sesión que realizé con Lara López photography

Durante los dos años que tiene este blog he estado hablando sobre la importancia de tener una estrategia de comunicación, como la comunicación es importante para los centros sanitarios (con ejemplos de centros que usan Facebook y blogs para comunicarse con los pacientes) y como la figura del content curator es el adecuado para buscar y aportar conocimiento sobre un ámbito concreto, ampliando las funciones del Community Manager y ofreciendo información de valor para los lectores.

Durante este agosto te llevaré semanalmente los posts más destacados de cada ámbito como lecturas de verano

La estrategia en comunicación 2.0 

 

• Comunicar, ¿por que es importante?
• Plan de Comunicación: más importante de lo que parece
• Com convence't que necessites un Pla Social Media  (en catalán)
• Pla de social media: Conèixe'ns a nosaltres i la competència (en catalán)
• Pla de social media: Objectius i target (en catalán)
• Guia de xarxes socials: Com fer-la (en catalán)

Aunque se considera aun incipiente la introducción de los profesionales médicos en el mundo 2.0 hay algunos médicos que son muy activos en las redes y recomiendan firmemente que tanto profesionales como centros abran esta ventana de comunicación con los pacientes.

Mònica Moro trabaja en una farmacéutica y tiene larga experiencia en el mundo de internet, desde donde promueve conversaciones vía tweets, actos para dar a conocer buenas prácticas en 2.0... y gran defensora del médico 2.0:

 “los profesionales de la salud que gracias a los medios sociales han visto una oportunidad de mejora en la atención sanitaria, se han aventurado con iniciativas individuales más o menos exitosas” 

En sus escritos habla mucho sobre eSalud y como los profesionales sanitarios pueden implementar y mejorar la comunicación con los pacientes, así como las ventajas que conlleva. Uno de estos médicos que aprovecha el mundo del blog para dar a conocer su trabajo, aconsejar, aportar conocimiento es Laura Rodellar, ginecóloga. Su blog tiene como objetivo

“intentar hacer la vida más fácil a todas aquellas mujeres que emprenden el maravilloso viaje de la maternidad” 

con ejemplos prácticos basados en su propia experiencia profesional y personal.

Otros blogs no van dirigidos a pacientes en general sino a profesionales médicos y estudiantes, como es el caso de Dermapixel, un blog con casos prácticos de dermatología. Su creadora también es muy activa en otras redes sociales como twitter. Como en muchos casos en el mundo de la comunicación se tiene que tener en cuenta que la información publicada no substituye la relación entre un paciente y un médico, sirve para informar y dotar de conocimiento pero en caso de duda, la ayuda profesional es indispensable.

Para terminar nos quedamos con la recomendación que hace Josep Maria Petit, enfermero, en el blog de Rosa, de la enfermera Rosa Pérez (recomendable también por la información médica que porta en formato vídeo) 

“si buscamos información, el consejo es que sea directamente a profesionales o a páginas de profesionales que merezcan un mínimo de garantías” 

y también con las palabras de Sergi Godia, que ha llevado a cabo diferentes proyectos en eSalud: 

“si hasta ahora se estaban haciendo las cosas bien, ahora se están haciendo aún mejor y se está llegando al público objetivo, que no son los usuarios de salud, que ya hace años que creen en esto, sino los profesionales sanitarios, un colectivo muy “de costumbres” “ 

Si quieres conseguir una buena estrategia en comunicación 2.0 para tu clínica o consulta médica, o a nivel profesional, consultame 

Cuando tengo que escribir sobre una temática concreta preparo todo un esquema y una búsqueda de información. Me informo para quien es la estrategia de contenidos que estoy preparando, sus necesidades y que quiere conseguir, preparo las alarmas de fuentes de información y empieza el proceso de escribir el esquema de la estrategia a seguir, la búsqueda y filtrado de la información que necesito y la posterior creación de contenido nuevo, o la curación del contenido existente. Hay diferentes tipos de curación de contenidos (Archando, Kanter, Curata, Guallar y Leiva). Basándome en las 4S planteo el diseño:

Lo primero de todo es conocer empresa, entidad o marca para la que estoy creando contenido. Quien es, a que se dedica, que hace y sobretodo que pretende con la creación de contenido propio o curado. Cuáles son sus objetivos principales.

 ¿Cuáles son los objetivos que se quieren conseguir con la curación y creación de contenidos? Pueden ser diversos objetivos, como por ejemplo:

• Dotar de mayor visibilidad a la marca
• Convertir a la marca como un referente en su temática
• Dar a conocer aspectos diferentes que afectan a la marca y a su temática
• Buscar colaboraciones
• Dar a conocer los productos y los servicios que ofrece la marca
• Dotar de conocimiento a los lectores

Como todos los objetivos tiene una temporalización. Así que me marco el tiempo máximo en el que esperamos tanto la marca como yo ver unos resultados (por ejemplo en la próxima asamblea general) y distribuyo los objetivos en objetivos más pequeños y escalables:

• Ampliar el número de seguidores de la comunidad 
• Acercar noticias sobre la temática relacionada con la marca
• Dar a conocer otras marcas, empresas... como fuente de buenas prácticas
• Hacer networking 

Para ver si estos objetivos se están cumpliendo tengo marcados unos tiempos:

• Al primer mes haber conseguido un aumento del X% de número de seguidores
• Los tres siguientes meses aumentar la interacción en X% 
• Al finalizar el año haber conseguido un tanto de seguidores y otro tanto de difusión y comentarios. 

Intento poner los números más reales posibles, según la capacidad de la marca, sus objetivos y sus intereses. No busco crecer para crecer sino que sea un crecimiento que interese y que aporte alguna cosa de valor.

Las herramientas que utilizo para hacer la curación de contenidos, habitualmente son:

• Para la búsqueda: Feedly como agregador de RSS, Hootsuite, Google Alerts, Socialmention.
• Para la selección: Feedly y Evernote
• Para la caracterización: Blog, Facebook, Newsletter
• Para la difusión: Newsletter, blog, Facebook y Twitter 

Hay muchas más, pero estas son las que utilizo habitualmente. Os las doy como referencia pero como siempre, cada uno utiliza con las que siente más cómodo y según sus necesidades

Si hace poco hablaba de las ventajas de tener newsletter hoy presento tres ejemplos diferentes de newsletter, todas ellas bien diferentes, y con finalidades también diferenciadas pero con un mismo propósito: disponer de una lista de seguidores. O también de mantener fiel una audiencia, que nos lea y se informe a través de nosotros.

La primera newsletter es la más básica, la que sirve para poder estar informado vía correo electrónico de las novedades que hay en la web o en el blog que seguimos. ¿Que diferencia hay entre recibir la newsletter en cuestión o seguirla a través de un agregador de feeds, tipo Feedly? Fácil. En la newsletter se hace especial hincapié en dar un valor añadido al lector: no se está ofreciendo el articulo publicado sino una explicación por ejemplo del que se puede leer esta semana en el blog y algún recordatorio de utilidad (en el caso de vitamina d* el recordatorio es que regala un ebook con imprimibles para celebrar la navidad)

El según caso de newsletter es el que ofrece por avanzado una información a los seguidores. Esto hace Eva Sanagustín a sus newsletters, donde publica un post entero que republica de nuevo en su blog unas semanas más tarde. Como a subscriptor de la newsletter puede saber antes que nadie cual es el articulo que ha preparado. También, como valor añadido, hay el apartado de 5 cosas que no puedes perderte. Donde explica con un titular novedades que ha encontrado por sus redes sociales y promociones propias.

El tercer modelo es el modelo más completo. También es el modelo que puede aportar más trabajo a la hora de trabajar. La newsletter de The Skimm no está hecha como forma de explicar las novedades del blog a los seguidores sino que está pensada en ser un servicio en sí mismo, en un periódico que reciben los lectores cada mañana en el correo, donde hay las principales noticias explicadas de una forma fresca, con un toque de humor y no quedarse solamente con la noticia sino ponerla en contexto. Es un servicio dirigido especialmente a los millenials, jóvenes que no suelen a leer un solo diario sino dos o tres para poder estar informados, porque les interesa lo que pasa a su alrededor. A la vez están muy conectados a las redes sociales y se basan en ellas para conocer la actualidad. La newsletter les ofrece las novedades directamente en su correo, sin necesidad de buscar diferentes fuentes de información, habla el mismo idioma que ellos y los pone en contexto la noticia. Aparte es un sistema de curación de contenidos.

¿Que modelo de newsletter utilizas? ¿Que otro modelo conoces?

Si consultas blogs habitualmente te encontrarás que te animan a suscribirte a una lista de distribución. En mi mismo blog te animo. La razón? Es una forma de mantener informados a nuestros lectores que no nos pueden seguir habitualmente, enviando un mail semanal o mensual con la información que hemos ido publicando en el blog.

¿Pero es solo esto? No. Una newslettter se puede considerar también como un canal de comunicación con los lectores, convirtiéndose en una forma de conexión con la audiencia y nos permite conocerlos mejor. También nos permite segmentar la información que les queremos hacer llegar, según sus intereses. El uso de las listas de subscriptores nos permite conocer que noticias son las más consultadas (a través de los clicks a la newsletter), ofrecer servicios o productos especiales para la fidelidad de estos lectores...

Pero las newsletter son de utilidad cuando lo que se ofrece en ellas es diferente a lo que hay en el blog. No solo se pueden ofrecer las noticias que se publican mensualmente en el blog sino que se pueden ofrecer otros tipos de información o explicación detallada de servicios que se ofrecen. Por ejemplo, en mi newsletter, que es mensual, explico de que he hablado las semanas anteriores por si alguien no ha podido leer el blog, y añado como valor añadido un listado de links interesantes con un comentario sobre sus características o que es aquello que los hace interesantes. Creo que el valor añadido que doy a mis subscriptores y que no tienen otros lectores es el poder ofrecer información externa, que he buscado, filtrado y leído. Y no solo les ofrezco sino que les explico lo que me ha parecido de interés. Si tengo algún servicio nuevo aprovecho y también lo presento.

¿Y como conseguir una lista de subscriptores? Ofrece alguna cosa a cambio. O dos, primero asegurate que el contenido que ofrecerás mensualmente, semanalmente o con la periodicidad que creas oportuna, tiene un valor añadido. Y después has una Call-to-action: regala un pequeño ebook, una infografía, contenido especial, con la suscripción. Es la forma que los atraigas. Por ejemplo, ¿quieres saber las ventajas de tener un blog?

Continuando con el debate propuesto en la UOC sobre Content Curation, se tiene que diferencia entre la curación y la recomendación social.


En un momento en que se da importancia a la rapidez, la información que leemos a las redes sociales (sobre todo en Twitter, maestro de la inmediatez) nos llega muchas veces a través de retweets, sean solos o con el añadido de "muy buen comentario" o "buen artículo". ¿Esto es curación de contenidos? No. Se puede considerar que lo compartes todo porque tus lectores están interesados, porque la persona que lo ha publicado es importante al sector, etc. Pero una buena curación pide estrategia.
 La estrategia de una buena curación se basa en una buena preparación anterior, de preparar las fuentes de información que nos interesan y recibir-las a través de nuestras herramientas de curación (hablaremos más adelante, porque hay muchas pero ¿es necesario utilizarlas todas?), dedicar un rato al día a leer estas fuentes que nos llegan y hacer un filtrado del que realmente nos interesa. Las notícias que nos aportan alguna cosa, que creemos que pueden ser interesantes para nuestros lectores, son las que preparemos para curar.

¿Y como se prepara? Hay diferentes formas de hacerlo. Siguiendo los pasos de Pawan Deshpande podemos extraer, resumirm citar, retitular y crear storboard... y publicarlo en el momento concreto que nos interesa, en el momento que podemos aportar algún valor a nuestros lectores y en el que esperamos unos resultados. No es lo mismo curar por ejemplo sobre como los partidos políticos (ahora que hemos estado de elecciones)  tractan el modelo económico de las PYMES esta semana pasada, que curarlo dentro de dos semanas. ¿Véis la diferencia?

Hace unos días aparecía esta noticia en CincoDías “La mitad de las pymes no tiene área de comunicación y marketing”. Y la twittee con el comentario “no vamos bien”.

En este artículo, que hace mención al estudio de Oak Power, se muestra como las pequeñas y medianas empresas no tienen un área de comunicación y marketing. No le ven importancia en este tipo de comunicación y hay pocas que inviertan una parte del presupuesto (el 45%). Las que no lo hacen consideran que es por falta de capital (29%) y porque no es necesario (24%).

En este 24% es en el que me quiero centrar. Muchas de las pymes que no están implantando una política de comunicación es porque llevan muchos años trabajando, son empresas familiares sobretodo, que se han nutrido de los clientes a través del boca-oreja y no le ven una necesidad especial en la comunicación, sea vía prensa tradicional o vía redes sociales. No tener una buena comunicación resta competitividad, las hace pequeñas delante de empresas mucho más grandes (sobretodo multinacionales) y pierden cuota de mercado.

En un momento que es valora la proximidad, el trato personalizado, el movimiento slow, el comercio de barrio... ¿no sería más interesante que las pequeñas empresas se planteasen una política de acercamiento a los nuevos clientes a través de las redes sociales? ¿No estarían dando un valor añadido en la comunicación directa con sus clientes, ofreciéndoles no solamente sus productos y servicios sino información de alto valor para ellos, como animarlos a participar en concursos culinarios, en fotografiarse con los productos de la empresa de barrio?

Parece complicado y no lo es. Pero los tiempos están cambiando y las pymes se tienen que adaptar a estos cambios si quieren ser competitivas. De esto las start-ups y los nuevos emprendedores parece saber bastante, ya que son los que más utilizan la comunicación para hacerse visibles.

Cuando ofrezco mis servicios, doy diferentes posibilidades a los clientes de poder escoger que propuestas le parecen más adecuadas preparar según lo que hemos comentado anteriormente en una reunión. Pero siempre, en todas las propuestas, hay el Plan de Comunicación. ¿Por qué razón considero que tiene que existir este plan? ¿Realmente es tan importante? Sí. Sin él no vamos a ningún sitio.

El Plan de Comunicación es el que nos marcará cual es la estrategia a seguir, basándose en un análisis de la situación de la marca, planteando objetivos, conociendo el público al que nos dirigimos, como nos comunicamos con ellos y que herramientas usaremos para comunicarnos y para valorar los resultados de esta comunicación. Con el Plan de Comunicación tenemos que ser capaces de responder:

• ¿En qué situación se encuentra mi marca?
• ¿Cuáles son mis fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades?
• ¿Qué mercado se dirige mi marca?
• ¿Quién es la competencia? ¿Qué me diferencia de ella?
• ¿Qué tipo de publicidad hace la competencia? ¿A qué redes sociales se encuentran?
• ¿Quién es mi público?
• ¿En qué redes sociales se encuentra mi público?
• ¿Qué quiero comunicar y cuando lo quiero comunicar? ¿Tengo un calendario?
• ¿Qué canales de comunicación uso? ¿Funcionan? ¿Alternativas?
• ¿De qué herramientas de análisis y gestión para monitorizar y medir dispongo?
• ¿Quién será el encargado de llevar a término al comunicación?
• ¿Quién será el encargado de que el Plan se ejecute correctamente?

Si lo que necesitáis es un Plan de Comunicación, hablemos

En una reunión de trabajo unos días atrás comentábamos la importancia de conocer las posibilidades de las redes sociales para comunicar. De cómo loas marcas pequeñas, las que hace años que tienen negocio principalmente, no tienen en cuenta la comunicación online en su estrategia. Se basan en los modelos tradicionales de los anuncios en revistas, a flyers que reparten en la calle… Comunicación que está muy bien pero que se puede complementar con una versión online, ya que es online donde la gente se informa, busca novedades, compra…. Y sobre todo donde busca quién es y que vende la empresa.

Para ayudar a estas pequeñas empresas, de nueva creación o con una larga trayectoria detrás a hacer los primeros pasos en la comunicación online el día 4 de mayo empieza un curso online para aprender la importancia de tener un blog.

En este curso, de siete días de duración, te enseñaré como comunicar a través de un blog, con estrategias para organizar y planificar las noticias y así facilitar el trabajo en el día a día de la comunicación online.

Apuntate la fecha: 4 de mayo. Inicio del curso

Aprende a conseguir visibilidad para tu marca a través de un blog

Contenidos

Los contenidos del curso los recibirás en tu buzón, cada día, durante una semana. Será un tema diario con pistas, ejercicios y plantillas que te enseñarán como un blog te ayuda en la visibilidad de la tu marca, que tipo de blog es el que más te beneficia y a tener una estrategia y un estilo que conviertan tu comunicación en plenamente productiva.

1. La importancia de tener blog
2. ¿Sobre qué temática escribir?
3. ¿Qué tipos de blog hay?
4. Guías de estilo, calendarios editoriales y productividad
5. Estrategias en Redes Sociales

Recuerda que el curso empieza el próximo 4 de mayo.

Reserva tu plaza.

A veces nos encontramos en la situación de escribir un post, o de escribir una descripción de un producto o servicio y no llegar a la gente. Estamos toda una mañana escribiendo, pensando en cómo podemos explicar mejor las ventajas que aportaría este producto a nuestros lectores y el resultado es que ellos no lo valoran igual, no entienden el que les explicamos. Este es debido al copy.

Copy. Copywriting. Seguramente habéis oído hablar de él. Es la redacción de textos de una forma entendedora y con una intencionalidad: conseguir que el lector haga una acción, sea comprar, sea comentar, sea contractar nuestros servicios. Hoy os enseñaré unas cuantas pistas de cómo conseguir tener un copy que nos ayude a llegar a nuestros lectores.

1. Se claro. Escribe como hablas y no te enrames en temas paralelos. No utilices un vocabulario técnico que no llega a tus lectores, ni salgas del tema que estás presentando.
2. No expliques que haces tú sino que conseguirán ellos. Compara: “Tenemos las mejores naranjas del mercado” con “Con nuestras naranjas conseguirás el desayuno energético que necesitas”
3. Estructura tu texto en puntos o listas. Está estudiado que la gente lee en diagonal y las listas ayudan a fijar la vista en esta lectura.
4. Compárate con la competencia. No es malo ver que están haciendo, sirve más de lo que parece. Se pueden coger ideas de cómo se anuncian, de que escriben, se puede ver que nos gusta y que no, que mejoraríamos…
5. Conoce a tus lectores. Escúchalos. ¿De qué hablan? ¿Qué problemas tienen? Cuando adquieren uno de tus servicios ¿Qué dudas tienen? ¿Lo solucionas con tus explicaciones?
6. Cuando ofreces un producto o servicio ponte en su piel. Habla con ellos. ¿Qué preguntas te hacen? No saques conclusiones de cuáles son sus necesidades, porque aquello que tú puedes considerar obvio que quieren a lo mejor no es lo que esperan resolver con tus servicios. Escucha sus problemas y después ofrece soluciones:
• Al problema A la solución que yo propondría seria A
• Al problema B que me has expuesto, cero que una buena solución sería B
Mejor esto que decir desde un principio: He visto que tenéis mal resuelto el problema C y se podría solucionar con este servicio. Ya que a lo mejor tu lector no espera resolver este problema, o no es su objetivo principal. Por muy obvio que te pueda parecer a ti. No quieras resolver lo que no te piden, sino el que sí necesitan según ellos.
7. Haz CTA. Interesa que tus lectores acaben haciendo una acción: comprar, comentar, contractar... así que les tienes que facilitar el camino. Con una “llamada a la acción” estás animando a los lectores a hacer este paso.
8. Revisa el texto. Lee en voz alta una, dos o tres veces. Hasta que te sientas cómodo con lo que lees

Con estas 8 pistas podrás sentarte a redactar un texto explicativo que se acerque más a las necesidades que tiene tu lector. Hablarás su mismo idioma y de sus problemas y él se sentirá más comprendido y con más ganas de pasar a la acción contigo.

¿Quieres que te ayude a redactar textos que solucionen problemas?

Has visto el nuevo botón de Facebook? Es un botón para poder hacer call- to-action desde tu página de Facebook, animando a tus seguidores a poder hacer una acción, una compra o subscribirse a tu newsletter.

Su funcionamiento es muy simple y puedes escoger diferentes opciones (reserva ahora, contáctanos, usa APP, juega, compra ahora, inscríbete, mira vídeo) que te redirige a cualquier web que tú quieras.

¿Cómo agregar un botón CTA a tu página de Facebook?

¿Cómo mesurar la efectividad de los CTA?

¿Quieres saber cuánta gente está clicando sobre el botón?

Después de estar comentando como diferentes hospitales hacen uso de Facebook y de ver como muchos, aparte de publicar contenido propio, también publican contenido de otras fuentes. Este proceso de publicar noticias de otros es lo que se dice “curación de contenido” y se hace con 4 sencillos pasos.

Pasos para curar contenido

Lo primero que tenemos que tener claro es cuál es el tema que queremos tratar. Puede ser un tema o diversos temas y generalmente relacionado con nuestro ámbito de trabajo. Recuerda que lo que quieres demostrar con lo que publicas es conocimiento. Si tu ámbito es el de la nutrición no puedes hablar de, por ejemplo, parques naturales. Por mucho que tengas un interés especial, por mucho que los disfrutes el fin de semana. Solo tendría cabida en tu estrategia de contenidos si los posts sobre parques naturales explicases los menús saludables que hay en los restaurantes, picnics que puedes llevar, etc. Relacionarlo con tu ámbito de conocimiento.

Siguiente paso: identifica tus fuentes de información. Aprovéchate de herramientas como Feedly para hacer búsquedas de información por ejemplo. Usa muchas fuentes diferentes porque si siempre utilizas las mismas dos o tres fuentes, el lector te acabará abandonando y leerá directamente el blog de donde tú estás sacando las noticias. Diariamente, semanalmente, has una ojeada a tus fuentes de información y guarda aquellas noticias que te han parecido interesantes. Las necesitarás cuando planees el contenido a publicar.

El paso tres es para hacer el trabajo más sencillo. Calendario. Con las noticias que te han parecido interesantes puedes hacer dos cosas diferentes. Escribir un post con información propia y tu conocimiento y opinión del tema y agregar comentarios y referencias a estas noticias o publicarlo en las redes sociales. Como al empezar nos estábamos basando en cómo comunicar en Facebook las informaciones que hemos encontrado relevantes las utilizaremos en esta red social. Es cuando enriqueces y aportas un valor añadido a la información que estas publicando. No publiques el link directamente en Facebook, sino que adapta el título, escribe una pequeña valoración, que te ha parecido interesante… No nos avancemos, en el paso tres solamente decidiremos que informaciones son relevantes, por qué y que día las publicaremos.

El paso 4 es el momento en que publicamos a nuestras redes sociales (Facebook en este caso) la noticia curada.

El sector salud, sobre todo el sector público, aún es reticente en el uso de las redes sociales como herramientas de comunicación. Hace unas semanas os explicaba los resultados de la encuesta Mapa de Tendencias que se realiza desde la Fundación TicSalut y como había evolucionado el uso de las diferentes redes. Se veía una clara mejoría en el uso de más redes, pero no en el número de centros que deciden empezar a usar herramientas online. Solo el 37% de los centros encuestados utilizan las redes sociales habitualmente. A nivel de personal médico que usa las redes sociales nos moveríamos en un número similar, si no más baja. En el ámbito privado el uso de las redes sociales por los centros es más elevado, y también por parte de los profesionales, que lo ven como una forma de promocionarse y conseguir así una reputación que les puede aportar beneficios económicos.

Esto quiere decir que en el ámbito público, si no hay un beneficio económico, no es necesario invertir en la comunicación vía redes sociales? No lo creo así. El principal beneficio que nos tiene que reportar esta comunicación es dar un valor informacional a los ciudadanos. Conocimiento. Los ciudadanos, se visiten en centros públicos o privados, quieren saber. Quieren tener conocimiento de sus enfermedades, de su salud y de todo aquello a que está relacionado. Buscaran información en internet y harán caso de aquel a quien tienen confianza. Si el hospital donde se visitan tiene una comunicación online buena está ofreciendo este conocimiento a sus pacientes, les estarán dando herramientas para que puedan gestionar su enfermedad más eficazmente y sobretodo, se sentirán escuchados y valorados.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Es importante la comunicación entre hospitales y ciudadanos?

Hace unos días asistí a un encuentro de mujeres empresarias. Habíamos quedado para hacer un té y presentarnos. Desvirtualizarnos un poco. La idea es ir haciendo estos encuentros una vez al mes para hablar, posar en común la vida empresarial/autónoma, pone dudas sobre la mesa, obtener respuesta e ideas de la compañeras…

Al ser el primer encuentro sirvió básicamente para explicar quiénes somos y que hacemos, aunque ya aparecieron ideas para algunas compañeras. Lo que me pasó en este encuentro es lo que me pasa otras veces cuando explico que hago comunicación online. A quien le suena más el concepto pregunta enseguida si soy community manager (una parte de mi trabajo es esta, aunque no es la única). Y entonces surgen los comentarios tipo “con Twitter me pierdo”, “el Facebook solo sirve para colgar fotos”… pero si que me gustó como una de las mujeres que participó en el debate explicó su política de publicación en Facebook. Tenía un calendario editorial de todo el mes de febrero. Lunes publicaba una noticia sobre una temática concreta, miércoles hablaba sobre otra temática y dejaba el viernes para un tema más distraído. Ninguna de las publicaciones era suya, lo aceptaba. Falta de tiempo. Pero desde que se había planteado hacer este calendario había visto que sus seguidores ya lo esperaban. Sabían que el miércoles tocaba blogs amigos y el viernes manualidades.

Es una empresaria con poco tiempo pero que ha visto la necesidad de tener una estrategia en redes sociales. Ha buscado una forma que le fuera fácil de gestionar. Podría ser mejor, sí. Pero es un paso. Y un paso importante por el valor que se le da a la comunicación online.

¿Qué estrategia utilizas en Facebook? Me lo explicas en los comentarios?

Muchas veces os he hablado de la importancia de tener un blog como a estrategia comunicativa pero sigamos realistas. Un blog significa trabajo. Es muy fácil empezar un blog, las emociones del principio, las ganas, la novedad, pero no es tan fácil al cabo de unos meses continuar con él.

Con esto no pretendo desanimar a nadie ya que creo firmemente que un blog es una de las mejores estrategias comunicativas que uno puede tener. Pero tened en cuenta algunas cosas antes de empezar:

• Un blog no aporta dinero. Verás posts que hablan de cómo conseguir dinero a través de un blog. Comenzar a bloguear no significa automáticamente obtener beneficios monetarios. Significa tiempo, significa invertir en comunicar y esta comunicación será la que aportará visitas al blog, a la web, a nuestros servicios y convertirá estas visitas en clientes.
• Un blog significa tiempo. Significa planificar. Bloguea si el tema te entusiasma, si te gusta escribir. Si no pero crees que es importante tener un blog busca alguien que le pueda dedicar este tiempo. Planifica con tiempo tus entradas, de que hablarás, busca un rato para escribir, lee dos o tres veces el que has escrito y retócalo, busca o haz fotografías...
• Un blog tiene que ir acompañado de otras formas de comunicar. Así que promociona lo que escribes a través de las redes sociales: utiliza Facebook, twitter… para enseñar el blog.
• Piensa para quien escribes y escribe para él, para tu lector. No escribas para tu o no seas muy genérico: no hables hoy de manzanas y mañana de móviles.
• Empápate de lecturas blogueras. Sigue otros blogs, mira como lo hacen, como trabajan y apunta el que te gusta y el que no. Aprende de los errores de los otros y de los tuyos. 

Y si necesitas ayuda, búscala. Pregunta. Pregúntame

Uno de los propósitos del nuevo año para mucha gente es cuidarse. Significa hacer dieta, ir al gimnasio y tener una mentalidad más positiva para poder tirar este propósito adelante. En el mundo hiperconectado en el que vivimos a la hora de decidir a qué gimnasio iremos, que APP utilizaremos (si decidimos ir por libre) o que dieta nos conviene más recorreremos a visitar páginas y páginas web donde nos cantan las excelencias de las instalaciones deportivas, de dietas y menús saludables. Lo que nos hará decidir una opción u otra vendrá derivada de:

• La localización del centro, que estén cerca de casa o del trabajo
• La imagen que nos dé la web que estamos visitando 

Y este segundo punto es importante. Porque delante de dos centros a una distancia relativamente cerca la que nos terminará convenciendo es la imagen que venda. Si las dos se presentan con frases como primera visita gratuita, especialistas en tu salud o trato personalizado no veremos que diferenciación hay entre ellas y recorreremos a buscar el punto diferente que la haga única, especial para nosotros.

¿Y cual es este punto característico? La comunicación. Que comunica y como lo comunica. Como nos habla directamente a nosotros. Como interactúa con nosotros y que nos aporta el que comunica. La web es comunicación. Pero es estática, nos aporta la visión más corporativa, más informativa. Y la comunicación que buscamos es más dinámica, emotiva. Y esta se consigue dando voz a quien hay detrás: explicando quien es, explicando cómo trabaja y aportando información extra: si se trata de una nutricionista puede aportar recetas que complementen nuestros menús, en el caso de un centro deportivo tips de belleza que complementados con ejercicio nos haga sentir más bien. Y para conseguir esta comunicación podemos incorporar las redes sociales, los blogs, en la web corporativa.

El márqueting de contenidos también sirve para los profesionales de la salud?

Hace unos días salió la lista de los 50 edoctores españoles con presencia en internet. Ha aumentado el doble respecto el año anterior. Como se remarca en el artículo seguramente no están todos los que existen, pero es remarcable como van aumentando los profesionales sanitarios que utilizan herramientas TIC en su día a día laboral.